Chez One Life Van, chaque meuble est fabriqué en France, dans notre atelier de Crossac (Loire-Atlantique), et expédié avec soin. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur la livraison de votre aménagement de van et sur vos conditions de retour. Cette page complète nos conditions générales de vente.
Sommaire
Livraison
Des meubles fabriqués à la commande
Nos aménagements ne sont pas produits en série et stockés : chaque commande est découpée et contrôlée à la demande, ce qui garantit la qualité de chaque panneau de contreplaqué de bouleau. Comptez en moyenne 2 à 3 semaines entre votre commande et l’expédition. Prévente en cours : la première série est expédiée à partir du premier trimestre 2027 — le délai indiqué sur la fiche produit fait foi.
Expédition de votre commande
Selon le poids et le format, l’expédition est confiée à un transporteur adapté : colis standard pour les modules et tiroirs, messagerie spécialisée pour les pièces volumineuses comme le lit peigne. Un numéro de suivi vous est communiqué dès la prise en charge.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids du colis et s’affichent dans votre panier avant paiement. Nous livrons la France métropolitaine ; pour la Corse, les îles ou l’étranger, contactez-nous pour un devis.
Réception de votre colis
À la livraison, vérifiez l’état de l’emballage devant le transporteur. En cas de colis endommagé, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison (ou refusez le colis) et prévenez-nous sous 48 h à contact@onelifevan.fr, si possible avec des photos. Ces réserves sont indispensables pour faire jouer notre responsabilité et celle du transporteur.
Retours
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour
- Prévenez-nous par e-mail à contact@onelifevan.fr avant la fin du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmons la procédure et l’adresse de retour.
- Renvoyez le produit sous 14 jours après cette notification.
- Dès réception (ou preuve d’expédition), nous procédons au remboursement.
Conditions de retour
Le produit doit être renvoyé complet et dans un état permettant sa revente, si possible dans son emballage d’origine. Nos meubles comportent des éléments prévus pour être ajustés à votre véhicule (par exemple la joue latérale recoupable) : un panneau déjà recoupé, percé ou monté ne peut plus être retourné en l’état, et une réduction du remboursement pourra être appliquée pour tenir compte de la dépréciation.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine pour un retour dans de bonnes conditions.
Remboursement
Après réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), nous procédons au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Produit défectueux ou abîmé
Si un produit vous parvient endommagé ou défectueux, contactez-nous à contact@onelifevan.fr : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour inclus.
Nous contacter
One Life Van — 30 Rue de la Croix du Jeu, 44160 Crossac — contact@onelifevan.fr — 06 59 03 41 95. Consultez aussi nos CGV et nos mentions légales.